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虚拟参考接谈技巧
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摘要：
一、虚拟参考接谈
虚拟参考接谈就是在虚拟参考服务中,参考馆员和用户之间通过E-MAIL、WEB表格及实时聊天软件等方式进行交流,以明确用户真正的信息需求的过程.虚拟空间的用户喜欢通过电脑屏幕和参考馆员进行匿名的交流,自由自在,畅所欲言,而不象面对面的交流那样往往会感觉受到约束.
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图书情报论坛
主办单位：
湖北省图书馆学会
湖北省图书馆
出版周期：
季刊
ISSN：
CN：
N
开本：
出版地：
武汉市武珞路45号
邮发代号：
创刊时间：
1989
语种：
chi
出版文献量（篇）
606
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4
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