用户将最终成为市场的主宰——美国运营商服务质量调查启示录

• 作者: 史兴东 许茜
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 电信运营商 服务质量 帧中继 出租线路 客户满意度
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 页码范围: 53-55
• 页数: 3页
• 分类号: F626

摘要

前不久，美国《网络杂志》对美国的7大运营商的帧中继、出租线路、专用IP业务、Internet接入和移动数据等5种业务的服务质量进行了一次问卷调查。该调查公布了其中帧中继、出租线路两项调查结果。虽然这项调查可能无法完全代表所有业务或某个运营商的品质，但并不重要，重要的是我们能够从中分析出对我们自身发展有益的一些东西，这已经足够了。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	史兴东	信息产业部电信研究院通信信息所	7	1	1.0	1.0
2	许茜	信息产业部电信研究院通信信息所	1	0	0.0	0.0