图书馆知识服务的服务营销

• 作者: 涂湘波 罗晓鸣
• 来源期刊: 农业图书情报学刊
• 学科: 社会科学
• 关键词: 图书馆 知识服务 服务营销
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 科学管理与服务
• 页码范围: 54-55
• 页数: 2页
• 分类号: G251
• 字数: 2205字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-1248.2004.01.018

摘要

把服务营销应用于图书馆的知识服务,本文分析了知识服务的基本特征,图书馆开展知识服务的主要服务营销措施是"让用户成功"的大服务观、知识服务的全面质量管理、服务空间的拓展、人力资源的开发与管理.