企业人员服务能力培训要旨

• 作者: 应丽君
• 来源期刊: 中国会展
• 学科: 教育
• 关键词: 能力培训 会展经济 人员服务 会展业 企业市场竞争 服务管理 供需矛盾 市场进入 国际企业 平均利润
• 年，卷（期）: 2004,（8）
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: G726

摘要

当前我国会展经济市场进入由 数量级增长向质量型结构过渡阶段 的前期,垄断利润走向平均利润,市 场秩序逐渐走向规范。国内展览市 场供需矛盾逐渐突出,提高会展服 务能力成为会展企业市场竞争的法 宝,优质服务成为企业生存的根基。 众所周知,会展业是服务业。 不论新企业或者老企业,国内企业 或者国际企业,服务水平的高低关 键取决于企业人员的素质。 因此,会展服务管理中特别强 调对"人"的管理和培训,常规做 法是由会展企业把业务骨干送出去