销售和服务：两者间de矛盾如何解决

• 来源期刊: 中国汽车保修设备
• 学科: 交通运输
• 关键词: 客户 售后服务工作 市场部 销售 公司发展 购买 公司规模 汽车维修 检测仪器 人员
• 年，卷（期）: zgqcbxsb_2004,（9）
• 页码范围: 25-26
• 页数: 2页
• 分类号: U472

摘要

读者王先生(某公司经理)来信说：我们公司的主要业务是一种汽车维修检测仪器。在公司规模较小时，市场部人员重点进行售后服务工作，销售的实现多由客户自己上门购买或电话购买。公司依靠产品的质量和保姆式的服务，获得了用户的赞誉和市场。当公司发展到现在规模时，我想我们应该要走出去主动出击，不能再坐等客户上门了。但是，公司市场部人员已经习惯了拿稳定的工资和奖金等着客户上门购买，需要服务时出去才服务一下，我多次开会鼓励大家出去，可收效甚微。