Red Earth：以逸待劳致胜终端

• 作者: 天书
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 化妆品 消费品 产品质量 顾客 服务 品牌
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 页码范围: 15
• 页数: 1页
• 分类号: F713.50

摘要

相对于化妆品这种以时尚新潮、求新求异为根本的产品来说，要维系消费者始终如一的品牌忠诚度远比其他类型的消费品要困难得多。如何叫顾客进门是推广的事，而如何让顾客变成消费者则是销售的事了。产品质量与种类在不断改善，促销活动也定期的开展，为什么观众来也匆匆去也匆匆，没有成为真正的顾客?或许店主们忘记了，顾客除了购买产品也在购买服务，销售小姐的一言一行都有可能打消顾客的购买欲望。