保险服务三重特征的营销价值

• 作者: 李飞
• 来源期刊: 保险研究
• 关键词: 保险服务 金融服务 保险营销 保险特征
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 论坛
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

在很多文献中,人们用一般服务特征说明金融服务特征,再用金融服务特征说明保险服务特征,最终将服务的一般特征作为保险营销决策的依据,造成决策失误.实际上,金融服务不同于一般服务,保险服务也不同于金融服务.保险服务具有一般服务、金融服务和保险自身服务的三重特征.保险营销不能照搬一般服务的方法,也不能照搬金融服务的方法,而应寻找建立在三重特征基础上的创新方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李飞	清华大学经济管理学院	140	2316	26.0	45.0