三鹿数千万损失 危机公关之过？

• 作者: 邱小立
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 营销 消费心理 销售终端 市场环境 消费者 三鹿集团 危机公关
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: F426.82

摘要

一场成功的危机公关下。数千万损失依旧发生了。为什么?如果我们把危机公关仅孤立地看作一个营销手段的话，三鹿应算是成功应用了这个手段。但．职能部门的工作态度与效率，消费者此刻怀疑一切的消费心理，销售终端重利轻义的本性，都构成了复杂的市场环境，这种复杂性在中国尤其突出。而这．远非是媒体上的几篇文章、几场座谈会就能解决的。毒奶粉事件。为中国企业运作的系统性、规范性敲响了警钟。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	邱小立		44	0	0.0	0.0