关于军品售后技术服务的研究与探讨

• 作者: 莫春华
• 来源期刊: 国防技术基础
• 学科: 经济
• 关键词: 售后服务 军品销售 企业管理现代化 市场全球化
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 页码范围: 32-33
• 页数: 2页
• 分类号: F407.48

摘要

在产业发展向产品多元化，企业管理现代化、市场全球化、销售模式科学化发展的同时，各企业也在不断创新售后服务的管理工作模式，探索售后服务的新模式，把售后服务作为企业一种新的经济增长点。具有现代经营理念的企业家们都意识到，售后服务是企业经营中销售的延续，从某种意义上说，售后服务才是销售的开始。因为从表面上看，似乎只要售出产品就可以了，售后服务的投资是企业纯粹支出，事实上，售后服务资金的投入是一种投资，是企业长期经营的“战略性”投资，将会赢得顾客对企业和所销售产品的信赖，将会有一大批满意的顾客作为支持企业的长期客户，给企业带来新的经济增长点，企业也因此树立了良好的外部形象。