关系营销:共同创造价值

• 来源期刊: 生活用纸
• 学科: 经济
• 关键词: 市场营销 关系营销 企业管理 客户关系 客户忠诚度
• 年，卷（期）: 2004,（16）
• 页码范围: 34-35
• 页数: 2页
• 分类号: F274
• 语种: 中文

摘要

传统观点认为,市场营销的内核是一种交换过程,在此过程中,两方或多方互换价值以满足彼此的需求.可以说,营销的过程就是创造和消除交换关系的过程.这种观点可以称之为"以交易为基础的营销观",其战略焦点是,识别潜在买主,把他们变成客户,然后完成产品或服务的交易.