对六西格玛管理理论依据的探索

• 作者: 盛宝忠
• 来源期刊: 上海质量
• 学科: 经济
• 关键词: 朱兰对质量两元定义 零缺陷管理隐蔽工厂 劣质成本
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 管理论坛
• 页码范围: 18-20
• 页数: 3页
• 分类号: F27
• 字数: 2725字
• 语种: 中文

摘要

对于六西格玛管理,不少人认为它是超越TQM的一场"质量管理的革命",但也有人认为它无非是对原有质量管理方法的"组合"、"包装"而已.因此,为了正确地评价并定位六西格玛管理,健康地推进六西格玛管理,有必要对六西格玛管理的理论依据进行一番探索.作者研究认为:朱兰对质量的两元定义是六西格玛管理的"理论基础";从两元定义出发,克劳斯比的"零缺陷"管理为六西格玛管理指明了"工作方向";而"隐蔽工厂"的概念为推行六西格玛管理找到了缺陷存在的"表现形式";降低"劣质成本"则是表征六西格玛管理成功与否的"经济尺度".总而言之,六西格玛管理是一种以TQM为基础,以"零缺陷"为目标,以六西格玛质量水平为标尺,以统计技术为手段,以突破性改进为方式,通过改进并优化过程,消除缺陷,既能保证顾客满意,又能提高企业效益的现代质量管理方法.