“巧燕”送温情

• 作者: 石润成
• 来源期刊: 今日新疆
• 学科: 政治法律
• 关键词: 乌鲁木齐火车站 候车厅 零距离服务
• 年，卷（期）: jrxj_2004,（5）
• 页码范围: 16-16
• 页数: 1页
• 分类号: D64

摘要

【正】 作为自治区精神文明的窗口,乌鲁木齐火车站党委努力在创新特色服务上下功夫,在客运车间推出了"巧燕候车厅",从品牌上进行了有益的尝试和探索,取得了较好收效。巧燕厅的服务理念从尊重旅客开始,把开展学雷锋、树新风,爱心奉献、诚信服务,爱岗敬业做主人,无挑剔服务,零距离服务等一系列活动与树立新理念、提供新服务、塑造新形象有机结合。借鉴民航、宾馆等服务行业的经验,按照市场的发展、旅客的需求和岗位的实际,巧燕厅进行了站、走、坐、立、行、礼的军姿训练,做到服装、鞋帽、发型的统