树立服务意识强化服务营销管理

• 作者: 张明立 齐中英
• 来源期刊: 通信管理与技术
• 学科: 经济
• 关键词: 电信业 服务 服务营销
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 专题:业务营销
• 页码范围: 11-12
• 页数: 2页
• 分类号: F626
• 字数: 2336字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1672-6200.2004.01.004

摘要

介绍了服务产品的含义、营销核心理念及服务营销的基本特征,并针对电信业目前面临的竞争形势及自身的实际状况,提出了电信企业以服务营销理论为基础,树立服务意识,加强自身服务营销管理的策略.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	齐中英	哈尔滨工业大学管理学院	145	2384	23.0	42.0
2	张明立	哈尔滨工业大学管理学院	14	510	11.0	14.0