浅谈银行客户服务中心

• 作者: 包包
• 来源期刊: 华商
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 呼叫中心系统 商业银行 银行服务 服务功能 客户资源 以客户为中心 现代化 表外业务 中间业务
• 年，卷（期）: hs_2004,（Z1）
• 页码范围: 28-31
• 页数: 0页
• 分类号: F832.2

摘要

客户服务中心的定义客户服务中心是为银行所服务的对象开展相关服务的部门,是银行除已有的服务渠道(如网点柜台,自助设备等)之外,对新开辟的服务渠道(电话、互联网络等)进行集中运营管理的部门。它主要为银行客户提供新型非柜台式业务服务,协调客