客户关系管理在服装零售中的应用

• 作者: 朱秀丽 林文焕
• 来源期刊: 丝绸
• 学科: 经济
• 关键词: 服装零售 客户关系管理 服务 价值
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 所属期刊栏目: 改革与管理
• 页码范围: 6-8
• 页数: 3页
• 分类号: F713.32
• 字数: 130字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1001-7003.2004.11.003

摘要

零售是服装经营中直接与消费者接触的环节,零售环节运行的好坏,直接影响服装企业进行客户关系管理的最终目标--最大化客户收益能否实现.因此对于实行客户关系管理的企业来说,在零售环节中如何做是很重要的.文章就此进行了分析,并举例介绍.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	朱秀丽	浙江理工大学服装与艺术设计学院	65	183	8.0	11.0
2	林文焕	浙江理工大学服装与艺术设计学院	1	7	1.0	1.0