锻造客户服务品牌——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆铁通张琳玲

• 作者: 孙贻荪
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 工学
• 关键词: 重庆 用户满意 电信服务 员工 客户服务中心 中国 品牌 铁通 信息产业部 异常
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 页码范围: 47-48
• 页数: 2页
• 分类号: TN915

摘要

重庆铁通成立三周年前夕，从信息产业部传来了一个令人鼓舞的喜讯：重庆铁通客户服务中心员工张琳玲被授予“全国用户满意电信服务明星”光荣称号。喜讯传来，重庆铁通人心情异常激动。他们说，这不仅仅是张琳玲的光荣，也是重庆铁通全体员工的光荣!它标志着重庆铁通的客户服务工作已走向成熟。