推行星级服务 注重人文关怀

• 作者: 廖忠
• 来源期刊: 城市公交规划与管理
• 学科: 经济
• 关键词: 公共交通 星级服务 柳州市公交公司 企业精神 企业管理
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 页码范围: 19
• 页数: 1页
• 分类号: F570.6

摘要

“一日疲劳把家还，就愁乘车太麻烦。好久等来‘标兵车’，就怕虚名往外传……”——包头一市民在乘5路公交标兵车之后，在意见簿用一首打油诗写下了自己的乘车感受。确实如此，公交车作为城市市民的常用代步工具，对全市市民的出行有着举足轻重的地位，而驾驶员服务的好坏，更直接地影响到了乘

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序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	廖忠		4	1	1.0	1.0