健康直通车QC小组为简便出院手续再造流程

• 作者: 吴少容 邓兴琴 黎凤凡
• 来源期刊: 中国卫生质量管理
• 关键词: QC小组 缩短时间 再造流程
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 专题研究
• 页码范围: 15-16
• 页数: 2页
• 分类号: R473.6:R197.322
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-7515.2004.01.006

摘要

目的缩短住院病人等候办理出院的时间,提高病人对出院最后一环节的满意度.方法通过QC小组的活动,系统地协调、控制病人办理出院时间.结果有效缩短病人办理出院的时间4～6小时,提高病人满意度达96.1%.结论 QC小组在实现全程优质护理服务中发挥积极作用.