浅谈建筑施工企业顾客满意度测量与管理

• 作者: 朱国彬
• 来源期刊: 广东水利水电
• 学科: 经济
• 关键词: 施工企业 顾客满意 测量 管理
• 年，卷（期）: 2004,（z1）
• 所属期刊栏目: 施工技术与管理
• 页码范围: 27-29
• 页数: 3页
• 分类号: F425.3
• 字数: 3714字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-0112.2004.z1.014

摘要

介绍了建筑施工企业顾客满意度测量的方法,并对顾客满意度目标的设立和管理,以及增进顾客满意的措施进行了探讨,具有一定的参考意义.