中国企业头上的达摩克利斯之剑

• 作者: 林景新
• 来源期刊: 企业文化
• 学科: 经济
• 关键词: 危机公关 中国 企业管理 品牌形象 产品质量 顾客忠诚度 应急机制
• 年，卷（期）: qywhb_2004,（10）
• 页码范围: 21-22
• 页数: 2页
• 分类号: F279.23

摘要

危机公关在国外早已是一个成熟的课题，而在中国许多企业却不了解危机公关的深刻意，或根本不了解其真正作用何在、也不知道其在企业发展过程中有何重要性。当发生危机时，企业要么采取不问不闻静观其变的乌龟哲学，要么干脆用纸包火的方式把危机事件的消息拼命捂住，试图阻隔外界对事件的了解和传播。正是这种狭隘的公关意识，最后将一个又一个的中国企业引上绝路。