实施“三度”管理提升企业核心竞争力

• 作者: 韩国光
• 来源期刊: 山东企业管理
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 核心竞争力 学习型组织 服务质量 品牌管理 企业形象
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

近年来，临沂通信借鉴国内外成功企业的先进管理理念，不断加大管理创新力度，在全国同行业率先推行“三度”管理(即员工忠诚度、顾客忠诚度、企业美誉度管理)，把客户满意和职工满意作为系统工程来抓，从源头上提高客户满意度，从机制上稳定客户满意度，企业的品牌价值得到有效提升。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	韩国光	山东省通信公司临沂市分公司	4	5	1.0	2.0