持续改进等级护理服务质量的做法与成效

• 作者: 席延荣 张秀英 毕越英 赵毅 门爱民
• 来源期刊: 护理管理杂志
• 学科: 社会科学
• 关键词: 持续质量改进 等级护理服务 护理质量
• 年，卷（期）: 2004,（9）
• 所属期刊栏目: 质量管理
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: C931.2
• 字数: 3651字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-315X.2004.09.010

摘要

目的落实等级护理服务,提高护理质量.方法对实施等级护理的试点科室进行质量干预,然后进行问卷调查.结果一级护理病人中生活自理病人的满意率由原来的79.93%上升到84.70%,生活不能自理者的满意率由原来的68.78%上升到86.09%,一级护理病人因护理工作不到位对护理投诉由原来每年平均5起下降为1起.结论通过病人对护理服务质量的监督、护理部的质量监控及科室人人参与质量管理,可以改进护理服务中存在的不足,达到层层有效控制,强化护理服务质量及法制观念,满足病人不断增长的健康需求.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	席延荣	北京军区总医院护理部	33	250	7.0	15.0
2	赵毅	北京军区总医院护理部	59	371	13.0	16.0
3	毕越英	北京军区总医院护理部	69	680	14.0	23.0
4	张秀英	北京军区总医院护理部	44	488	13.0	20.0
5	门爱民	北京军区总医院护理部	25	137	6.0	10.0