怎样应对危机电话查询

• 作者: 唐方方
• 来源期刊: 重庆通信业
• 学科: 经济
• 关键词: 热线电话 电话查询 危机 沟通管理 媒体应对室
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 页码范围: 36-37
• 页数: 2页
• 分类号: F632.3

摘要

任何危机一旦发生，不要指望相关机构能避开成百上千的电话查询。面对现实的良策是平时已有应对计划，立即设立热线电话，以便及时准确地向询问者有所交代。其实不只是危机，只要是重大新闻事件，媒体都会蜂拥而至。笔者至今还清晰地记得，当1996年诺贝尔经济学奖颁授予博弈论学者时，施尔顿教授在波恩大学的办公室和实验室

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	唐方方	香港中文大学商学院市场学系	6	55	3.0	6.0