病人满意度及其影响因素研究

• 作者: 刘丽娟 郭强
• 来源期刊: 解放军医院管理杂志
• 学科: 医学
• 关键词: 病人满意度 影响因素 调查
• 年，卷（期）: 2004,（5）
• 所属期刊栏目: 医疗质量与安全管理
• 页码范围: 427-428
• 页数: 2页
• 分类号: R197.32
• 字数: 1937字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9985.2004.05.020

摘要

我国医疗体制的改革使病人的地位发生了变化,病人满意度得到了提高.病人满意度研究有助于揭示病人的就诊经历,提高病人对治疗的合作性和依从性,预测病人的健康相关行为,找出医疗服务中存在的问题,以便提高医疗服务质量.本文概述了病人满意度的概念,病人满意度的主要影响因素、调查过程中研究对象的选择、问卷设计中一些常见问题及调查的实施方法,并提出了提高病人满意度的相应对策.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘丽娟	第二军医大学训练部	43	318	9.0	16.0
2	郭强	第二军医大学训练部	105	819	15.0	22.0