浙江移动客服航母开拓移动e通道——记浙江移动1860客户服务中心

• 作者: 王仰兴 王砾瑟
• 来源期刊: 当代通信
• 学科: 经济
• 关键词: 客户服务中心 浙江 客服系统 手机业务 移动 杭州 世界 日凌 特定 通道
• 年，卷（期）: ddtx_2004,（17）
• 页码范围: 28-31
• 页数: 4页
• 分类号: F626

摘要

“1860”作为一个特定的称谓在我们身边存在四年多了。从刚开始在它那里咨询手机业务，到如今直接拨打1860开办业务，1860已切切实实地走进了我们的生活，成了我们的通讯世界中极其重要的一个元素。2004年1月16日凌晨，随着金华、丽水的客服系统切割成功，浙江移动全省11个地市的l860客服系统全部集中到了杭州。浙江移动客户服务中心正式在杭州“起锚”，全

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王砾瑟		33	0	0.0	0.0
2	王仰兴		3	1	1.0	1.0