CRM中的信息技术应用与实施

• 作者: 屠立 王耀
• 来源期刊: 机电工程技术
• 学科: 工学
• 关键词: 客户关系管理 数据仓库 数据挖掘 公共对象请求中介
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 所属期刊栏目: 制造业信息化
• 页码范围: 29-30,42
• 页数: 3页
• 分类号: TP391
• 字数: 4539字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-9492.2004.03.013

摘要

本文从CRM的内涵和功能出发,讨论了信息技术在CRM中的应用和实施方法.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	王耀		6	35	2.0	5.0
2	屠立		87	299	9.0	14.0