借CRM发展忠诚客户

• 作者: 朱健
• 来源期刊: 华商
• 学科: 经济
• 年，卷（期）: hs_2004,（11）
• 页码范围: 55-55
• 页数: 0页
• 分类号: F832

摘要

客户已成为银行重要的商业资源,促使银行从追求规模效益转向力求稳定发展高效益的客户群,以期获得"深度效益",在这个过程中,客户关系管理(CRM)系统无疑是银行首选的工具之一。