“服务承诺”写作问题探析

• 作者: 李志明
• 来源期刊: 应用写作
• 学科: 经济
• 关键词: “服务承诺” 应用文 功能 内容结构 写作特点 写作技巧
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 页码范围: 22-24
• 页数: 3页
• 分类号: F274

摘要

<正>'服务承诺'(Performance Pledge)是现代应用文一个新的文类名称。在香港,'服务承诺'源于政府在1992年开展的'服务市民计划'(Serving the community)。这个计划的首项措施就是要求所有直接服务市民的政府部门,都要制订和公布其'服务承诺',内容包括:部门提供的服务、服务的标准,以及如何监察部门是否已经达到这些标准等等。到了今天,其他非政府公共机构甚至商业公司亦纷纷仿效,以'服务承诺'作为向市民提供完善的

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李志明	香港城市大学语文学部	1	0	0.0	0.0