零售企业的顾客价值导向管理

• 作者: 张蓓
• 来源期刊: 商业时代
• 学科: 经济
• 关键词: 顾客价值 零售企业 价值链创造 传递
• 年，卷（期）: 2004,（33）
• 所属期刊栏目: 流通经济
• 页码范围: 33-34
• 页数: 2页
• 分类号: F7
• 字数: 3656字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1002-5863.2004.33.016

摘要

零售企业面临日益复杂的竞争环境,要赢得顾客的支持和信赖,实现自身的成长壮大,就必须坚持以顾客价值为导向.本文运用价值链的原理对零售企业的经营活动进行分析,探讨了零售企业的顾客价值创造和传递体系,以及如何从价值创造与传递的角度进行经营管理的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张蓓	华南农业大学经济贸易学院	86	929	17.0	28.0