实施宾馆化护理模式的探讨

• 作者: 张小钗
• 来源期刊: 临床医学
• 学科: 医学
• 关键词: 宾馆式服务 优质服务 护理服务文化
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 临床护理
• 页码范围: 封二
• 页数: 1页
• 分类号: R47
• 字数: 138字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1003-3548.2004.04.068

摘要

目的:探讨营造病人至上的护理服务文化.方法:在护理系统开展宾馆式服务:规范护理人员的行为和语言,为病人创造舒心的环境,提供优质,高感情的护理服务.结果:住院病人满意度上升(P＜0.001),护理差错发生率下降(P=0.035).结论:宾馆式服务体现了病人至上的护理服务文化,显示了护理专业的魅力.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张小钗		6	73	4.0	6.0