分析型CRM系统的构建研究

• 作者: 刘韧 张礼平 詹因强
• 来源期刊: 计算机应用与软件
• 学科: 工学
• 关键词: 数据挖掘 信用卡 逻辑斯特回归 顾客关系管理 AGENT 分布式
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 应用技术与研究
• 页码范围: 46-47,75
• 页数: 3页
• 分类号: TP31
• 字数: 2542字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1000-386X.2004.04.022

摘要

分析型CRM对于金融机构获取有关业务营销、市场细分、服务水平等关键信息有重要作用.本文提出一个面向银行信用卡客户的系统构建的模型,综合运用数据挖掘和回归分析的方法来分析客户行为,区分客户类型,以期降低信用卡业务中的信用风险.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张礼平	华东理工大学信息科学与工程学院	13	239	10.0	13.0
2	刘韧	华东理工大学信息科学与工程学院	1	11	1.0	1.0
3	詹因强	华东理工大学信息科学与工程学院	2	41	2.0	2.0