员工忠诚是管理的最高境界

• 作者: 宋新宇
• 来源期刊: 商界名家
• 学科: 经济
• 关键词: 员工忠诚 企业管理 顾客满意 员工满意
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 页码范围: 88-89
• 页数: 2页
• 分类号: F272.92

摘要

服务制胜飞轮的一环是客户．另一环就是员工。没有员工的努力．任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。相反．由于一个公司不能兑现承诺，带给客户的伤害会比没有承诺还要大。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	宋新宇		22	0	0.0	0.0