宾馆服务“细节制胜”理念对物业管理的启示

• 作者: 洪杰
• 来源期刊: 现代物业
• 学科: 经济
• 关键词: 物业管理 宾馆服务 市场经济 产品质量
• 年，卷（期）: xdwyxyz_2004,（4）
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: F293.33

摘要

细节决定成败!实物商品如果质量出问题,可以返回生产单位修理或重做.服务商品(服务)质量出问题却难以更改,有时甚至造成长久遗憾..