县级供电企业呼叫中心解决方案

• 作者: 罗学礼
• 来源期刊: 云南电业
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 所属期刊栏目: 云电同方:专注电力行业企业信息化建设
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 语种: 中文

摘要

电力呼叫中心是电力客户服务中心通过全国电力系统提供给供电企业一个特殊服务电话号码(如95598),通过电话、传真、短消息、现场等方式,依托各类业务技术支持系统,为各类客户提供电力业务咨询、查询、电力业务受理、电力故障报修、投诉和建议等服务的系统.县级供电企业如何才能低投入、快速建立一个具有自身特色的电力客户呼叫中心是一个重要的问题.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗学礼		3	1	1.0	1.0