移动通信客户价值评价指标体系设计

• 作者: 孙维 林振辉 舒华英
• 来源期刊: 移动通信
• 学科: 工学
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 管理
• 页码范围: 111-114
• 页数: 4页
• 分类号: TN929
• 字数: 5682字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1006-1010.2004.04.024

摘要

本文对移动通信行业个人客户价值评价指标体系的设计进行了探讨,对指标体系的结构和具体指标的选取进行了分析.本文所设计的指标体系主要从当前价值和未来短期价值两个维度对客户的价值进行评定,同时根据当前移动通信的实际情况提出了能够表征客户价值的指标项.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	舒华英	北京邮电大学经济管理学院	135	1635	21.0	36.0
2	林振辉		5	43	3.0	5.0
3	孙维	北京邮电大学经济管理学院	6	74	5.0	6.0