软交换技术构建网络呼叫中心

• 作者: 刘伟平 史建功 李晖
• 来源期刊: 信息技术
• 学科: 工学
• 关键词: 软交换 呼叫中心 H.248 SIP
• 年，卷（期）: 2004,（1）
• 所属期刊栏目: 研究与探讨
• 页码范围: 30-31
• 页数: 2页
• 分类号: TN915.9
• 字数: 1345字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1009-2552.2004.01.010

摘要

介绍了软交换的概念、功能、特征及相关协议,分析了以电路交换为核心的传统呼叫中心的结构及其存在的问题,提出以基于H.248协议的软交换技术构建网络呼叫中心模型.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	李晖	沈阳工业大学信息工程学院	26	79	6.0	8.0
2	刘伟平		2	12	1.0	2.0
3	史建功		1	12	1.0	1.0