理解消费者

• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 消费者 客户关系管理 企业管理 营销理念 销售人员
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 页码范围: 17
• 页数: 1页
• 分类号: F274

摘要

在电话销售时．多数消费者听到的都是关于产品性能．标准、优越之处的介绍．这种情况占到了75％。但实际上．销售的成功取决于销售人员对于客户准确的理解：客户到底有什么样的问题以及自己的产品如何能帮助解决这些问题。根据人力资源chally Group的一个调查表明．一般情况下．与客户见面的头6分钟是决定销售人员能否取得