需求问题根源需求启发技术

• 作者: 潘加宇
• 来源期刊: 程序员
• 学科: 工学
• 关键词: 需求问题 启发技术 文档研究 启发障碍 问卷调查 访谈问题
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 页码范围: 64-66
• 页数: 3页
• 分类号: TP311.5

摘要

表达了这样一个要开发的系统的需求：“值班人员”需要使用系统来达到“派单”的目的．或者说，“派单”是系统应该为值班人员提供的一种价值。但问题来了：我们怎么知道“值班人员”使用系统来“派单”是一个合适的需求?答案只能来自涉众．和“派单”这个事情利益相关的人们。