以人为本理念在护理管理中的应用

• 作者: 吴亚萍 张丽军 翁媛英
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 以人为本 护理管理 服务质量 满意度
• 年，卷（期）: 2004,（7）
• 所属期刊栏目: 护理管理
• 页码范围: 75-76
• 页数: 2页
• 分类号: R471
• 字数: 1690字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2004.07.044

摘要

目的提高病人对服务质量的满意度.方法采用历史对照法将330例病人分为两组,2001年上半年住院病人150例按传统管理为传统组,2002年上半年住院病人180例按以人为本理念管理为改革组.对两组病人进行护理服务质量的满意度比较.结果两组病人对护理技术、服务态度、病房环境、健康教育的满意度,经卡方检验有显著性差异,P＜0.05或P＜0.01,改革组病人的满意度高于传统组.结论以人为本理念应用于护理管理中,从根本上提高护理服务质量,增加病人的满意度.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	翁媛英	台州市中心医院脑病中心	9	54	4.0	7.0
2	张丽军	台州市中心医院脑病中心	3	17	3.0	3.0
3	吴亚萍	台州市中心医院脑病中心	8	55	4.0	7.0