注重调解技巧

• 作者: 高裕玲
• 来源期刊: 人民调解
• 学科: 政治法律
• 关键词: 语言技巧 调解人员 调解工作 民间纠纷 当事人 婆媳关系 婚姻家庭纠纷 幸福生活 离婚 方法技巧
• 年，卷（期）: rmdj_2004,（4）
• 页码范围: 38-38
• 页数: 1页
• 分类号: D926

摘要

民间纠纷是千差万别的,不同种类的纠纷有不同的特点,同一类的纠纷又有不同的情况。做好调解工作,首先要讲究调解语言技巧。例如:一对新婚夫妻刚结婚没多久,就闹着要离婚,理由是婆媳关系不合,丈夫无法消除纷争,为讨个耳根清静,同意离婚。当我们面对这样一个并不是已"死亡"的婚姻家庭纠纷时,调解语言技巧至关重要。在初次接触要求离婚的女当事人时,我们不妨真诚地说"把你肚子里的苦水倒出来给我们听听",一句贴心的话,使女方倾其所有,这时,你只管静静地听,在初步了解事情的来龙去脉的基础上,采取举一反三,换位思考的方式耐心地进行劝解。对于老人,我们首先说话要说到老人的心里,如过去的苦难日子,现在的幸福生活,使老人愿意与你谈心,然后谈