建立以客户为中心的服务策略

• 作者: 刘晓春
• 来源期刊: 大众用电
• 学科: 经济
• 关键词: 客户 服务 策略
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 页码范围: 12-13
• 页数: 2页
• 分类号: F426.61
• 语种: 中文

摘要

该文从不断变化的电力市场中分析了电力客户的地位变化,提出以客户为中心的服务策略的必然性和建立以客户为中心的服务策略的涵义、服务宗旨、服务模式.最后结合益阳电业局近几年的工作实际,对建立以客户为中心的服务策略的具体措施方面进行了探讨.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	刘晓春		1	0	0.0	0.0