图书馆服务营销新理念--顾客关系管理

• 作者: 胡可东
• 来源期刊: 中国西部科技
• 关键词: 图书馆 顾客关系管理 服务营销
• 年，卷（期）: 2004,（6）
• 所属期刊栏目: 信息技术·图书情报学
• 页码范围: 28,31
• 页数: 2页
• 字数: 3553字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1671-6396.2004.06.015

摘要

本文从时代要求出发,提出在图书馆信息服务中导入顾客关系管理的依据,并指出在图书馆实施顾客关系管理的四个重要阶段,以探索图书馆信息服务的可持续发展之路.