追求完美的客户管理系统 携程理性分析 感性服务

• 作者: 马蕾
• 来源期刊: 东方企业家
• 学科: 经济
• 关键词: 企业 客户管理系统 服务 制造业 内部 理性分析 运作 完美 理念 自信
• 年，卷（期）: 2004,（12）
• 页码范围: 90-91
• 页数: 2页
• 分类号: F270

摘要

当一些企业开始模仿携程时．携程内部似乎没有感到太大的压力．他们认为携程在某些方面是不可复制的．其自信来源于用制造业理念来运作的客户管理系统。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	马蕾		78	0	0.0	0.0