0racle CRM

• 来源期刊: 开放系统世界
• 学科: 经济
• 关键词: ORACLE INTERNET 应用体系结构 数据库 操作系统 存储管理 IBM公司 企业信息化
• 年，卷（期）: 2004,（11）
• 页码范围: 24-28
• 页数: 5页
• 分类号: F270.7

摘要

Oracle CRM的最大特点是采用了客户智能、融会贯通的交流渠道和基于Internet技术的应用体系结构三个关键战略，为企业在改进客户满意度、自身赢利、扩展新市场和商业渠道、缩减销售周期和销售成本方面提供了支持。