留住顾客！专卖店的顾客满意管理

• 作者: 吴颖
• 来源期刊: 成功营销
• 学科: 经济
• 关键词: 专卖店 顾客满意度 市场份额 客户关系管理 销售业绩 品牌忠诚度
• 年，卷（期）: cgyx_2004,（11）
• 页码范围: 118-121
• 页数: 4页
• 分类号: F717.6

摘要

一家服务优良的公司一年可以多收9%的服务费，增加6%的市场份额；而服务较差的公司得不到服务费，一年还将失去2%的市场份额。太仓店作为一家中档皮件生产商设在终端的专卖店，面对低档产品的价格冲击和高档产品的品牌吸附，他们通过创造顾客满意赢得了销售佳绩。

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	吴颖		1	0	0.0	0.0