电子商务环境下顾客满意度评价研究

• 作者: 姜洪强
• 来源期刊: 金融电子化
• 年，卷（期）: 2004,（3）
• 所属期刊栏目: 管理与评测
• 页码范围: 59-61
• 页数: 3页
• 语种: 中文

摘要

一、引言 顾客满意度理论在企业的传统市场竞争中占据重要的地位.它所提供的顾客信息能使生产商或供应商与客户原本隔离的障碍得以部分消除,从而可以使企业的生产、销售等活动得到改善,改进与顾客之间的关系.随着知识经济时代的到来,Internet迅速发展的势头更是锐不可挡,信息替代物质资料成为提高生产力的主要因素,己为各国的发展所证明.而企业用于提高决策水平的信息更多是来源于Internet的电子商务活动.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	姜洪强		1	0	0.0	0.0