西方服务管理理论的演进

• 作者: 刘月 罗利
• 来源期刊: 现代管理科学
• 学科: 经济
• 关键词: 服务管理 服务运作管理 管理理论
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 管理创新
• 页码范围: 58-59
• 页数: 2页
• 分类号: F2
• 字数: 3438字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1007-368X.2004.04.025

摘要

本文在查阅大量服务管理的相关文献的基础上总结了西方服务管理研究发展的大致历程,将其划分为四个阶段,并对各阶段的研究内容和特点分别进行了简要的概括.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	罗利	四川大学工商管理学院	72	1352	18.0	35.0
2	刘月	四川大学工商管理学院	8	45	2.0	6.0