商业银行CRM解决方案

• 作者: 张景安 赵慧勤
• 来源期刊: 福建电脑
• 学科: 工学
• 关键词: 商业银行 CRM 方案
• 年，卷（期）: 2004,（4）
• 所属期刊栏目: 应用与开发
• 页码范围: 52,43
• 页数: 2页
• 分类号: TP3
• 字数: 2727字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1673-2782.2004.04.030

摘要

客户是银行最重要的资源,面对全球化的竞争格局,我国商业银行必须改变传统观念,不断扩大业务范围并提高服务质量,银行对客户需求的满足能力是银行能否与客户保持紧密联系,获得发展的关键所在,而建立CRM系统正是解决这些问题的有效途径.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	张景安	大同职业技术学院计算机科学与工程系	8	29	3.0	5.0
2	赵慧勤	大同职业技术学院计算机科学与工程系	8	23	2.0	4.0