电话回访外科出院病人的体会

• 作者: 罗小娟 谢佩珠
• 来源期刊: 南方护理学报
• 学科: 医学
• 关键词: 外科 出院病人 电话回访
• 年，卷（期）: 2004,（2）
• 所属期刊栏目: 社区护理
• 页码范围: 48-49
• 页数: 2页
• 分类号: R197.324|R473.2
• 字数: 2591字
• 语种: 中文
• DOI: 10.3969/j.issn.1008-9969.2004.02.030

摘要

目的提高病人的满意度及复诊率,解决病人出院后遇到的各种身心问题.方法病人出院后3～10 d内,护士通过电话回访1～2次.回访内容包括伤口护理指导,饮食指导,康复功能训练,心理护理等.结果电话回访的700例病人回访前后护理伤口情况,掌握饮食知识,掌握康复功能训练,按时复诊,按时化疗,对医疗服务的满意度分别经x2检验,P值均＜0.01,有显著性差异,说明电话回访能及时解决病人出院后遇到的各种健康问题,提高复诊率、满意度.结论电话回访服务能增加护患双方的主动性,缩短护患之间的距离,增加病人对医护人员的信任,提高医院的经济效益和社会效益.

作者信息

序号	姓名	单位	发文数	被引次数	H指数	G指数
1	谢佩珠	佛山市第二人民医院外二科	26	231	8.0	15.0
2	罗小娟	佛山市第二人民医院外二科	15	92	4.0	9.0