上帝的价值

• 作者: 朱艳莹 沈珏 金雪蓉 马媛媛
• 来源期刊: 楼市
• 学科: 经济
• 关键词: 房产公司 上帝 楼盘 房地产市场 发展趋势 房地产业发展 老顾客 开发商 房产市场 角色互换
• 年，卷（期）: ls_2004,（11）
• 页码范围: 7-8
• 页数: 2页
• 分类号: F293.3

摘要

管理大师迈克尔·哈默说过，“今天的时代是客户经济时代”。房地产业是一个典型的终端型行业，它出售的是现实的产品，面向的客户是具有广泛性和不确定性的大众。前几年的房产市场是，谁抓到了土地，谁就占领了市场。而今后的发展趋势是，谁控制了渠道，掌握了终端，谁才能占领市场。从前者走到后者，这是房地产业发展的必然结果。西方营销专家的研究和经验也表明，争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，而一个老顾客贡献的利润是一个新顾客的16倍。由此，引出了我们这一期的话题：终端攻略。